De farmaceutische industrie bevindt zich in een bijzondere fase. Veel organisaties hebben te maken met reorganisaties, budget freezes en veranderende prioriteiten. In zo’n periode is het logisch dat projecten opnieuw worden bekeken en investeringen kritisch worden afgewogen. Ook marktonderzoek in de gezondheidszorg ontkomt daar niet aan.
Maar juist in een periode waarin er veel verandert, neemt de behoefte aan actuele inzichten vaak toe. De vragen waar organisaties mee worstelen zijn namelijk niet minder belangrijk geworden, misschien zelfs belangrijker. Hoe ontwikkelt de markt zich? Welke behoeften leven er onder zorgprofessionals? Sluit onze communicatie nog aan? Wat betekent een nieuwe concurrent voor onze strategie? En welke ondersteuning hebben patiënten vandaag nodig?
De impact van een verkeerde beslissing is in onzekere tijden vaak groter. Een communicatiestrategie die niet aansluit bij de praktijk, een introductie die onvoldoende inspeelt op de behoeften van zorgprofessionals of een investering in een project dat uiteindelijk weinig toevoegt, kost niet alleen budget, maar ook kostbare tijd.
Het verschil is dat niet iedere vraag meer onderzocht kan worden. En juist daarom wordt het belangrijker dan ooit om bewust te kiezen waar je je kostbare tijd, budget en capaciteit wél voor inzet.
Juist nu is de verbinding met de praktijk belangrijk
In periodes waarin organisaties veel intern bezig zijn met veranderingen, ontstaat vanzelf het risico dat beslissingen steeds vaker worden genomen op basis van bestaande kennis en interne overtuigingen. Dat is begrijpelijk. Er is veel expertise aanwezig binnen farmaceutische organisaties en die ervaring is ontzettend waardevol.
Tegelijkertijd verandert de buitenwereld gewoon door en wil je aan blijven sluiten bij je markt.
Zorgprofessionals werken onder een steeds hogere druk. Richtlijnen veranderen. Concurrenten introduceren nieuwe behandelingen. Patiënten stellen andere vragen en hebben hele andere verwachtingen dan enkele jaren geleden. De dagelijkse praktijk ontwikkelt zich voortdurend, ook wanneer een organisatie intern vooral bezig is met prioriteiten en reorganisaties.
Juist daarom blijft marktonderzoek in de gezondheidszorg relevant. Actuele inzichten helpen om keuzes te maken die aansluiten bij de werkelijkheid van vandaag en niet bij de aannames van gisteren.
Niet ieder vraagstuk vraagt dezelfde aanpak
Niet iedere strategische vraag vraagt om dezelfde investering, dezelfde doorlooptijd of dezelfde mate van verdieping. Soms is er een gedegen onderbouwing nodig voor een belangrijke strategische beslissing. Soms is snelheid belangrijk. Soms is juist draagvlak creëren het belangrijkste doel. En soms draait het vooral om het toetsen van één cruciale aanname voordat een volgende stap wordt gezet.
De kunst zit er daarom niet in om een onderzoek kleiner of groter te maken. De kunst zit in het kiezen van een onderzoeksopzet die past bij de vraag die voorligt én bij de fase waarin een organisatie zich bevindt.
Juist in een markt die voortdurend verandert, is die flexibiliteit misschien wel belangrijker dan ooit.
Begin niet met het onderzoek, maar met de beslissing
Misschien is dat wel de grootste verschuiving die we op dit moment zien. De discussie gaat steeds minder over de vraag óf onderzoek nodig is, en steeds vaker over de vraag welk inzicht daadwerkelijk het verschil gaat maken.
Voordat je nadenkt over interviews, een vragenlijst of een adviesraad, is het daarom belangrijk om eerst stil te staan bij de beslissing die genomen moet worden. Welke onzekerheid wil je wegnemen? Welke aanname wil je toetsen? En welke informatie heb je écht nodig om met vertrouwen de volgende stap te zetten?
Juist in onzekere tijden wordt marktonderzoek in de gezondheidszorg niet waardevoller doordat er meer data wordt verzameld. Het wordt waardevoller doordat organisaties heel bewust kiezen welke vragen ze beantwoord willen hebben.
Door scherp te bepalen wat je écht moet weten, ontstaat onderzoek dat beter aansluit bij de vraag van vandaag én de beslissingen van morgen.
Meer weten over de mogelijkheden voor marktonderzoek in de gezondheidszorg? Neem contact met ons op: klik hier
